Design Shop Supervisor / Supervisor prodejny

Shop Supervisor

Hlavní odpovědností Supervisora prodejny je zajistit hladké a reprezentativní fungování obchodu, prodej vystaveného zboží, vysoká spokojenost zákazníků a efektivní vedení týmu prodejních asistentů.

Konkrétními oblastmi odpovědnosti jsou:

Obchodní výsledky a rozvoj prodeje

• Aktivně podporovat plnění prodejních cílů a rozvoj obratu prodejny.
• Motivovat a vést tým k aktivnímu prodeji, doporučování produktů a poskytování nadstandardního zákaznického servisu.
• Sledovat prodejní výsledky, identifikovat příležitosti ke zvýšení prodejů a navrhovat konkrétní opatření.
• Dbát na atraktivní prezentaci sortimentu (visual merchandising) s cílem maximalizovat prodejní potenciál jednotlivých produktů.
• Rozvíjet znalost produktů v týmu tak, aby každý zaměstnanec dokázal zákazníkům představit produkty poutavým a inspirativním způsobem.
• Aktivně hledat příležitosti ke zvýšení průměrné hodnoty nákupu a celkové spokojenosti zákazníků.

Vedení týmu a zákaznický servis

• Vést, motivovat a rozvíjet tým prodejních asistentů.
• Školit nově nastupující zaměstnance.
• Průběžně hodnotit kvalitu zákaznického servisu a poskytovat týmu zpětnou vazbu.
• Sestavovat rozvrhy směn a kontrolovat docházku.
• Zajišťovat dodržování interních standardů, provozních postupů a dress codu.
• Jít příkladem v oblasti profesionální komunikace a zákaznického přístupu.

Komunikace

• Aktivně komunikovat s vedením společnosti o obchodních výsledcích, provozu prodejny, personálních otázkách i případných problémech.
• Komunikovat se zákazníky osobně, telefonicky i e-mailem v českém a anglickém jazyce.
• Budovat dlouhodobě pozitivní vztahy se zákazníky a reprezentovat značku Kunsthalle Praha Design Shop.

Provoz prodejny, skladu a e-shopu

• Zajišťovat atraktivní a estetickou prezentaci produktů v souladu se schváleným konceptem prodejny.
• Kontrolovat správnost cen a označení zboží.
• Dbát na čistotu a reprezentativní vzhled prodejny i skladu.
• Připravovat denní přehledy prodejů.
• Pravidelně sledovat stav skladových zásob, podílet se na objednávkách zboží, vytváření skladových položek a inventurách.
• Zajišťovat dostatek obalového materiálu.
• Koordinovat vyřizování objednávek z e-shopu včetně balení a expedice.
• Ve spolupráci s vedením komunikovat s dodavateli a zajišťovat související administrativu a fakturaci.

Požadujeme:

• Minimálně 2 roky zkušeností na obdobné pozici zahrnující vedení týmu prodejních asistentů
• Minimálně středoškolské vzdělání
• Zkušenost s prodejem a prací na pokladně
• Dobré pochopeni psychologie a procesu prodeje (upsell, cross sell etc.)
• Velmi dobré komunikační schopnosti
• Znalost anglického jazyka na velmi dobré úrovni je podmínkou, další jazyky jsou výhodou
• Spolehlivost, odpovědnost, samostatnost
• Nadšení a pozitivní přístup
• Schopnost vést tým i smysl pro spolupráci s ostatními
• Ochota učit se novým věcem
• Nástup ideálně 1.9.2026
• Občasnou práci o víkendu (v rámci rozdělení směn)

Nabízíme:

• Zajímavou a odpovědnou práci v moderní kulturní instituci v centru Prahy
• Pestrou pracovní náplň v atraktivním prostředí
• Prostor pro rozvoj prodejních a obchodních schopností a dovedností
• Vstup zdarma na výstavy a vybrané akce Kunsthalle Praha
• Práci na plný nebo ¾ úvazek