Reservation Agent

Co vás čeká

Jako Reservation Agent jste prvním kontaktem hostů při rezervaci pobytu. Svým profesionálním a přátelským přístupem zajišťujete špičkový zákaznický servis a přispíváte k maximální obsazenosti hotelu i spokojenosti hostů.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

Zpracování individuálních i skupinových rezervací prostřednictvím telefonu, e-mailu a online rezervačních kanálů.
Kontrola, úprava a potvrzování rezervací, overbookingů a opcí.
Práce v hotelovém systému OPERA Cloud a dalších elektronických rezervačních systémech.
Vytváření a kontrola faktur v souladu s cenovou politikou společnosti.
Správa záloh (depositů) a kontrola včasných plateb.
Aktivní komunikace s hosty, cestovními kancelářemi a obchodními partnery.
Poskytování informací o hotelových službách, cenách a speciálních nabídkách.
Aktivní upselling a podpora maximalizace hotelových výnosů.
Úzká spolupráce s odděleními Front Office, Sales, Revenue Management a Controlling.
Řešení požadavků hostů v souladu se standardy společnosti.
Dodržování SOP, standardů kvality a filozofie Motel One Group

Výhodou bude, pokud budete umět

Zkušenost s OPERA Cloud nebo jiným PMS výhodou.

Co vám můžeme nabídnout

Práci v mezinárodní hotelové skupině Motel One Group.
Možnost profesního růstu v rámci značek Motel One a The Cloud One Hotels.
Moderní pracovní prostředí zaměřené na design, kvalitu a udržitelnost.
Atraktivní zaměstnanecké benefity, školení a rozvoj prostřednictvím One University.
Zvýhodněné zaměstnanecké pobyty v hotelech skupiny.
Bonusový program založený na spokojenosti hostů.
Přátelskou firemní kulturu založenou na spolupráci, respektu a rozvoji zaměstnanců